उद्योगों में हर जगह एक सर्विंग पर्सन की आवश्यकता पाई जा सकती है। विभिन्न उद्योगों में, एक सर्विंग पर्सन ने अलग-अलग काम पूरे किए और अलग-अलग जिम्मेदारियां निभाईं। एक बात आम है, एक सर्विंग पर्सन संगठनात्मक प्रक्रिया में सबसे महत्वपूर्ण नौकरियों का समन्वय करता है। सभी सम्बन्धित नौकरियों के कुशलता के साथ पूरा करने के लिए उनका स्किल अत्यंत महत्वपूर्ण है। सर्विंग पर्सन प्रशिक्षण के साथ, कोई भी नौकरी बाजार में अपनी विश्वसनीयता बढ़ा सकता है। बेसिक स्किल के साथ, कोई भी अपना काम अच्छी तरह से कर सकता है, लेकिन जब उसे साॅफ्ट स्किल को जोड़ा जाता है, तो व्यक्ति अपने कैरियर और समुचित रूप से संगठन के लिए दोनों में फर्क कर सकता है।
सर्विंग कौशल विकास क्या है?
सर्विंग पर्सन्स करीब-करीब हर जगह काम करते हैं। प्रत्येक उद्योग खास कर हाॅस्पिटियलिटी, पोस्टल या कुरियर सर्विस और रिटेल उद्योग में इस प्रकार के व्यक्तियों की भारी संख्या मंे आवश्यकता बनी रहती है। काॅरपोरेट जगत में सम्पन्न बनने के लिए बेसिक सर्विंग स्किल ही पर्याप्त नहीं होता। प्रत्येक सर्विंग पर्सन को बेसिक हार्ड स्किल से गुजरना पड़ता है लेकिन जिनके पास साॅफ्ट स्किल का पूरा ज्ञान है वे प्रगति की राह में बढ़ते रहते हैं। सही या उचित सर्विंग पर्सन के साथ वे अपने रोजगार के अवसर और अधिक बढ़ा सकते हैं तथा पूरी दक्षता के साथ अपना कार्य कर सकते हैं। मौजूदा प्रतिस्पर्धी बाजार मंे दक्षता एवं प्राॅफेशनलिज्म काफी महत्वपूर्ण माने जाते हैं। सर्विंग पर्सन के लिए कोर्सेज हाॅर्ड और साफ्ट दोनों ही प्रकार की स्किल डेवपलमेन्ट के लिए बनाए गए हैं।
सर्विंक कोर्सेज में क्या शामिल किया गया है?
एक सर्विंग पर्सन की आवश्यकता हर जगह पाई जा सकती है एक कुशल व्यक्ति को एक कुशल सर्वर के लिए कुछ आवश्यक साॅफ्ट स्किल की आवश्यकता होती है। उनकी नौकरियों में एक अस्थिर लग सकता है लेकिन आगे चल कर, यह एक व्यवसाय को बना या बिगाड़़ सकता है। कुछ विशेष साॅफ्ट स्किल हैं जो वे बेहतर प्रदर्शन करने के लिए समझ सकते हैं। नियोक्ता आज इन साॅफ्ट स्किल को कोर स्किल के साथ संगठनात्मक वातावरण में पूरी तरह से फिट होने के लिए देखना चाहते हैं।
सर्विंग पर्सन के लिए कौन से सॉफ्ट स्किल हैं?
कम्यूनिकेशन स्किल
कम्यूनिकेशन स्किल सबसे महत्वपूर्ण स्किल है जो एक सर्विंग पर्सन की नौकरी पर पकड़़ को बेहतर बनाता है। सर्विंग पर्सन को हर दिन कई लोगों से मिलना पड़ता हैं और वे लोग संगठन से संबंधित होते हैं। ऐसे व्यक्ति हैं जो तत्काल बैकअप प्रदान करने के लिए बिना किसी का प्रतिनिधित्व करते हैं। तो, इसलिए इन कर्मियों के लिए कम्यूनिकेशन स्किल बहुत महत्वपूर्ण है।
सजग होकर सुनना
यद्यपि यह कम्यूनिकेशन का एक हिस्सा है, सजग होकर सुनने वाला व्यक्ति की नौकरी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। वे ज्यादातर ग्राहकों के साथ सम्बन्ध रखते हैं जो ग्राहकों को कहते हैं कि उन्हें समझने की जरूरत है और ग्राहकों के सुझावों और प्रतिक्रिया को सटीक रूप से उसका फीडबैक करें। सजग होकर सुनना एक विशेष कौशल है जिसे अभ्यास के साथ बेहतर किया जा सकता है लेकिन इसकी मूल बातें इण्डस्ट्री लीडर्स के समझ में आनी भी जरूरी है।
प्राॅब्लम साॅल्विंग स्किल
यह एक और महत्वपूर्ण क्षेत्र है जहां सर्विंग पर्सन्स को अपना वर्चस्व दिखाना चाहिए। समस्याएं कॉरपोरेट जगत का हिस्सा अथवा आंशिक हैं। सविंग पर्सन्स को अपनी जिम्मेदारियों को पूरा करने में भी कठिनाइयों का सामना करना पड़ेगा। नियोक्ता आज यह चाहते हैं कि उनकी सेवा करने वाले प्रत्येक व्यक्ति को मौके पर समस्या को समझने और तुरन्त आवश्यक समाधान प्रदान करने की क्षमता हो या कम से कम समय के लिए एक बैकअप प्रदान करना चाहिए।
साॅफ्ट स्किल आज कॉरपोरेट जीवन में आवश्यक हैं। नियोक्ता चाहते हैं कि कर्मचारी आत्मनिर्भर, अपडेटेड और जानकार हों। यही कारण है कि सर्विंग पर्सन ट्रेनिंग आज प्रासंगिक हो गया है।
आॅनलाइन सर्विग पर्सन क्लासेज आपकी क्षमता को कैसे बढ़ा सकती हैं?
ब्लू-कॉलर श्रमिकों के रूप में सफेद कॉलर श्रमिकों के रूप में महत्वपूर्ण हैं। उद्योग के लिए, ब्लू-कॉलर कार्यकर्ता रीढ़ हैं जो प्रमुख दबाव लेते हैं और बड़ी जिम्मेदारियां उठाते हैं। जूनून के ऑनलाइन स्किल डेवलपमेन्ट स्किल क्लासेज के साथ सर्विंग पर्सन अपने स्किल को काफी हद तक बढ़ा सकते हैं। जूनून सर्विंग पर्सनल्स के लिए विभिन्न क्षेत्रों में उपयुक्त नौकरियों को खोजने में मदद करता है। सर्विंग पर्सन टेªेनिंग के साथ, सेवारत व्यक्तियों को कॉर्पोरेट दुनिया में उत्कृष्टता प्राप्त करने का सही रास्ता मिल जाता है।
